PONTIANAK, — Antusiasme masyarakat terhadap layanan keimigrasian di luar kantor kembali terlihat dalam pelaksanaan Layanan Kulminasi yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak di Qubu Resort, Kabupaten Kubu Raya. Bahkan sebelum pelaksanaan dimulai, kuota layanan disebut habis dalam waktu singkat.
Program yang berlangsung selama dua hari, Sabtu dan Minggu (9–10/5/2026), itu difokuskan pada pelayanan permohonan paspor baru dan penggantian paspor. Tingginya minat masyarakat menunjukkan kebutuhan akan akses pelayanan yang lebih dekat, fleksibel, dan mudah dijangkau.
Sejak pagi, pemohon dari berbagai kalangan tampak memadati lokasi layanan. Tidak hanya orang dewasa, sejumlah anak juga turut hadir bersama keluarga untuk melakukan proses permohonan paspor.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak, Sam Fernando, menilai tingginya antusiasme masyarakat menjadi indikator meningkatnya kesadaran publik terhadap pentingnya dokumen perjalanan, sekaligus menjadi evaluasi positif atas pendekatan pelayanan jemput bola yang terus dikembangkan.
“Pelayanan publik harus mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat. Melalui layanan seperti Kulminasi, kami ingin menghadirkan akses yang lebih mudah, nyaman, dan dekat dengan masyarakat,” ujarnya.
Menurut Sam Fernando, kehadiran layanan di luar kantor juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang lebih adaptif terhadap mobilitas masyarakat yang semakin tinggi. Dengan pola layanan yang lebih fleksibel, masyarakat diharapkan tidak lagi melihat pengurusan paspor sebagai proses yang rumit dan terbatas oleh ruang.
Layanan Kulminasi sendiri menjadi salah satu inovasi pelayanan yang secara rutin dihadirkan Imigrasi Pontianak di berbagai lokasi strategis. Selain memperluas jangkauan pelayanan, kegiatan ini juga menjadi upaya membangun kedekatan antara institusi dan masyarakat melalui pelayanan yang lebih responsif.
Di tengah tuntutan birokrasi yang semakin dinamis, antusiasme masyarakat di Qubu Resort menjadi penanda sederhana: ketika pelayanan hadir lebih dekat, kepercayaan publik pun ikut meningkat.
Pergi ke pasar membeli lengkuas,
Tidak lupa membeli ketupat.
Imigrasi hadir memberi kualitas,
Untuk rakyat layanan makin hebat.
